HERRAMIENTAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMÁTICAS Y MÉTODOS PARA LA MEJORA CONTINUA

El paso inicial para cualquier proceso de gestión del cambio implica realizar un análisis organizacional que permita identificar, la o las principales problemáticas que se viven en la institución educativa. A continuación, se exponen brevemente algunas herramientas útiles para realizar dicho análisis, a partir de Guevara Molano (2021) en su documento El talento humano inmerso en los métodos de mejora continua.

Diagrama Espina de Pescado (Causa-Efecto):

Creado por Karou Ishikawa, ayuda a identificar las causas de un problema y encontrar soluciones mediante acciones de mejora. Incluye el análisis de las 6M (Materiales, Mano de obra, Métodos de trabajo, Maquinaria, Medio ambiente y Mantenimiento).

Método de las 6C de Philip Crosby

Enfocado en la prevención de errores y la administración de calidad.

1.  COMPRENSION: 
   
   Identificación de la administración de la calidad en la organización.
   
2. COMPROMISO: Adjudica los 4 principios de la calidad.
3. COMPETENCIA: Plan de capacitaciones donde se garantice la participación de todos en el mejoramiento continuo.
4. COMUNICACION: Plan que ayude a comunicar y documentar y difundir los hechos.
5. CORRECCION: Implicar a todos los departamentos en las acciones de mejora frente a la corrección de un hallazgo.
6. CONTINUIDAD: Se debe dar prioridad a la calidad frente a la actividad económica de la organización.

Teoría de los 5 Por qués:

Desarrollada por Sakichi Toyoda, busca identificar la causa raíz de un problema mediante preguntas repetitivas.

Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva

Propuesto por Stephen Covey, incluye hábitos como:

• Ser proactivos: asume nuevos retos desde la libertad individual, por iniciativa propia.
• Tener un fin en mente: planificarse hacia la meta con objetivos claros.
• Establecer prioridades: es el ejercicio de la voluntad.
• Pensar en ganar: solución benéfica para ambas partes.
• Primero comprender, después comprendido: comunicación asertiva comprendiendo las necesidades de los demás.
• Crear sinergias: se tiene en cuenta la proactividad y la comunicación asertiva para plantear posibles soluciones.
• Afilar la sierra: autorrenovación de manera equilibrada desde las 4 dimensiones del individuo (física, social, mental y espiritual).

Matriz FODA

Herramienta de planificación estratégica que evalúa las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una organización, proyecto o situación.






Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)

Herramienta de mejora continua presentada por Deming, utilizada para implementar sistemas de gestión de calidad.